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腾讯企点3.5.0最新版手机APP免费下载

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  • 软件类别:商务办公
  • 发布时间:2020-05-07 10:58:22
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4.9

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腾讯企点APP,腾讯企点是中国领先的SaaS级社会化客户关系治理平台(Social-CRM),包罗“企点营销、企点服务、企点协同”三大产物模块。为企业高效治理多个社交平台,留存来自差别渠道的客户线索,洞察客户需求,并举行精致化客户关系治理,资助企业使用多样化的社交互动方式实现生意转化。功效简介:- 相同客户:有效毗..

软件介绍

腾讯企点是中国领先的SaaS级社会化客户关系治理平台(Social-CRM),包罗“企点营销、企点服务、企点协同”三大产物模块。为企业高效治理多个社交平台,留存来自差别渠道的客户线索,洞察客户需求,并举行精致化客户关系治理,资助企业使用多样化的社交互动方式实现生意转化。功效简介:- 相同客户:有效毗连QQ用户、微信民众号和QQ民众号粉丝;- 多通路治理:接触点可漫衍到网页、H5页面、QQ民众号图文消息页,岂论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时提倡咨询;- 客户库治理:将公司多个平台的访客,统一归入客户库,并记载详细的客户信息、界说多维度标签;- 社媒治理:集中统一治理所有民众号图文素材,一键群发到多个民众号;- 社媒分析:民众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品民众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观相识运营效果,为您优化营销偏向和内容出现提供参考。腾讯企点 2.3新版特性【企业橱窗】可开启并设置图文并茂的企业橱窗,在主号资料卡中展示橱窗内容,企业形象更富厚【主号会话优化】支持主号屏蔽和音视频,同时在主号接待时展示工号信息【切换客服】主号接待时,客户可凭据需求通过导航切换其他客服举行咨询【手动发送满足度评价】主号、工号和微信民众号接待客户时,员工可手动竣事会话并发送满足度评价【手机联系人加挚友】为企点移动端设置可会见手机通讯录后,可匹配手机通讯录并添加其中使用QQ的客户腾讯企点 2.2新版特性企点君年前最后一次更新【检察内部消息】治理员可在消息记载治理中检察员工与组织架构内同事的谈天记载,增强企业监控内部消息能力【绑定企业域名】企业可自界说域名,履历证后,组合员工的账号名,形成e-mail花样的登录账号【编辑分机号】员工的对内资料支持编辑分机号码,利便员工举行内部电话相同腾讯企点 2.1新版特性企点君完成一次更新1、【登录宁静】员工登录客户端可被设置设备锁验证、手机号绑定等2、【关联企业资料展示】已关联企业资质审核通事后,可在资料卡中选择展示3、【通讯录入库优化】可将多个手机通讯录联系人批量入库,同时还可搜索通讯录联系人,并对搜索效果举行一键入库4、【遣散讨论组】可一键遣散讨论组,遣散后所有成员同步退出5、【推送企业手刺】可将主号手刺发送给客户,增加企业资料曝光时机和获客率6、【其他优化】支持PC、移动互传;主号会话还可收藏心情腾讯企点 1.8.6新版特性2017年9月11日【主号功效优化】可为主号接待设置导航菜单,可手动竣事会话并对客户下发满足度观察,可搜索QQ后选择主号或工号的身份加客户为挚友;【消息治理器】有权限的员工可在客户端检察和搜索谈天记载,谈天记载支持周游和复制,提升企业对客服事情内容的管控能力;【自界说接待组件】可自界说接待组件配景图片和展示位置,满足企业对接待组件的个性化需求;【QQ接待会话邀请】QQ接待组件也可主转动出会话邀请,实现QQ通路的访客邀请和网页会话。新增【企点电话】套餐,如购置【企点电话】套餐,则享有以下功效:【软电话】员工安装客户端即可拨打/接听电话;【泄电提醒】来电未接听,坐席侧会收到Tips提醒,淘汰客户流失;【加入客户库】可对来电/去电举行加入客户库操作,编辑客户资料卡;【内部相同】组织架构内的电话/会话相同。腾讯企点 1.8.0企点君夜以继日又完成升级啦,会一直等着你哦:【主号导航菜单】可为主号接待设置导航菜单;【主号加挚友】可选择以主号或工号的身份,加客户为挚友;【主号满足度观察】可手动竣事会话并对客户下发满足度观察;【自界说接待组件】可自界说接待组件配景图片和展示位置;【QQ接待会话邀请】实现QQ通路的访客邀请和网页会话;【消息治理器】治理员可在账户中心统一检察员工谈天内容;【分配逻辑优化】离线员工将不被分配客户;【访客轨迹优化】会话窗口新增访客的网页泉源;【客户筛选优化】可根据挚友关系对客户举行筛选;【加挚友优化】加客户为挚友时可设置备注和分组;【客户资料卡优化】可通过企点客户资料卡跳转检察社交资料;【消息中心】可通过客户端与账户中心即时获取系统与运营团队下发的消息;【资助中心】未登任命户也可直接检察企点资助内容。腾讯企点1.7.0“多雨多情”的六月,企点君夜以继日又完成升级啦,会一直等着你哦:【企业主号对外接待】——通过统一的主号对外相同和展示企业资料,能让企业的形象更专业哦。【新增客服评价】——针对网页接待的满足度观察,测测客服团队在客户心中有几分,针对性提升服务质量。【新增访客泉源】——访客是通过关键词、网页还是链接来访,客服能在访客轨迹中一目了然啦,在最短的时间内相识客户。【检察离线消息】——完整生存客户离线消息,客户的所有相同和跟进记载也都能连续追踪哦。【省略中转页】——客户在手机端点击咨询就能直接进入对话页面啦,精简步骤淘汰客户流失。腾讯企点 1.4.0列位企点粉们久等啦!企点君日夜兼程优化,又完成了一次升级: 【手机端网页版一键会话】——“客户不用安装QQ,也可以和您说话了。” 【客服转接】——“让最合适的客服来提供服务,客户好感直线上升。“ 【无法回话原因判断】——“发送消息失败?快来检察原因。找不到客户的原因了如指掌。” 【客服在线与离线状态简化】——“您的在与不在,让客户清楚知道。” 【会话界面升级】——“会话界面颜值新高妥妥5星,客户点赞。” 接待关注微信民众号“企点产物运营中心”或者点击账户中心右上角向我们反馈名贵的建议!腾讯企点 2.5.0 中的新功效【在线客服】1.实时监控:新增会话监控以及客服监控,统一监控客服状态以及会话质量,实时掌握接待情况2.客户库扩容:客户数量庞大的企业支持分外客户库扩展包购置,有效拓展并维护客户资源3.企业简称:企业对外资料卡中,可展示“企业简称”,利便企业灵活的调整对外资料【企点协同】对外形象:企业治理中可灵活选择由小我私家或企业设置员工形象,对外统一展示企业形象【电话客服】1.外呼任务优化:外呼任务新增多种路由分配原则,支持客户随机平均分配、leads质量品级分配以及客户评分品级分配,实现客户资源最优接待设置,提升客户体验2.外呼任务名单导入:在模版导入客户信息的基础上,支持企业通过客户库自界说筛选目的客户直接举行导入,二次触达有效客户腾讯企点 2.6.0 中的新功效【在线客服】1.客服事情台:聚合客户多种相同方式于一体,支持自由切换事情状态,搜索并检察谈天记载、治理维护海量客户等,全面提升相同效率2.客户标签:标签总上限提升至480个,资助企业建设标签体系,实现精准营销3.客户筛选:增加对“无标签”及“非QQ挚友”客户的筛选,精准定位目的客户4.未接入池:支持排序及自动接入,实时响应未接入客户,提升接待效率及客户体验5.超时竣事会话:支持自界说超时竣事会话时间,合理分配客户,完善客服体系6.员工时长统计:全面监控员工接待状态实时长,且支持导出数据详情,利便企业掌握客服接待情况,同时为员工考核提供数据支撑7.接待分配:完善超时提醒及重新分配设置,统一展示接待分组的组内分配规则,合理分配客服,提高接待效率8.客服监控:员工数据明细中增加“员工当前状态停留时长”,掌握员工致体事情情况9.群克隆:支持企点员工向小我私家QQ群发送批量入群申请,轻松掌握原有客户资源10.客服接待:新增“QQ企业主号接入提示”开关,优化接待体验11.会话窗口:支持设置英文版网页接待组件,有效接待与服务外洋客户群体腾讯企点 3.1.0 中的新功效小法式:新增微信小法式通路,有效承接小法式泉源的客户,助力企业更广泛的毗连与相同客户腾讯企点 3.2.0 中的新功效【在线客服】1.客户转接:主号转接客户给新员工时,支持点击检察该客户与主号在此之前的谈天记载2.主号加挚友:企业主号加挚友后,自动入库时该客户将自动归属给最近一个发送挚友请求的员工【企业QQ2.0】1.应用市场:上线考勤、外勤、审批及电子条约应用,全面提高企业协同能力,推动办公自动化2.挚友快捷分组:客户添加员工为挚友时,员工同意后可快捷为客户添加备注并分组,利便后续跟进腾讯企点 3.3.0 中的新功效1.修复已知BUG,提升功效稳定性2.新增用户反馈按钮,用户可以直接反馈使用问题及建议腾讯企点 3.5.0 中的新功效1.修复已知BUG,提升功效稳定性。2.新增添加挚友系统通知直接会话功效3.新增讨论组一键转为多人群聊功效

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详细信息

软件大小: 55.33 MB软件版本: 腾讯企点 3.5.0 系统要求: Android 2.2 或更高版本更新时间: 2020-05-07 10:58:22 语言: 简体中文开发商: 腾讯企点

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